1. Información general y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan la contratación de la formación ofrecida en https://formaciontrec.com/ (en adelante, la “Web”) por Francesc Sorribes, con nombre comercial Formación TREC (en adelante, el “Titular”), cuyos datos figuran en el Avís Legal.
Antes de finalizar la compra, el cliente debe leer y aceptar estos Términos y Condiciones marcando la casilla correspondiente. Quien contrata como consumidor (persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad profesional) conserva en todo caso los derechos que le reconoce el Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), que no pueden ser limitados por estas condiciones.
2. Productos y servicios
La Web ofrece formación en Terapia Racional Emotiva Conductual (TREC): posgrados, certificaciones, cursos, seminarios y supervisiones, en modalidad presencial, en línea o mixta. Las características de cada formación (contenido, duración, calendario, modalidad, docentes, requisitos y titulación) se detallan en su página de producto y forman parte del contrato.
Algunas formaciones pueden estar impartidas o certificadas por terceros; en tal caso, se indicará en la página del producto y se aplicarán además las condiciones de ese tercero.
3. Requisitos para contratar
Solo pueden contratar a través de la Web personas físicas mayores de edad y con capacidad legal que cumplan los requisitos académicos de acceso de cada formación. El cliente garantiza que los datos que facilita son ciertos y se compromete a mantenerlos actualizados.
Para contratar es necesario crear una cuenta de usuario. El cliente es responsable de custodiar su usuario y contraseña y de no cederlos a terceros. El acceso al campus es personal e intransferible.
4. Precios
Los precios se muestran en euros para los usuarios de la Unión Europea e incluyen el IVA aplicable (21 %), salvo que se indique lo contrario. Los usuarios del resto del mundo ven los precios en dólares estadounidenses.
El precio es por una persona. Los precios promocionales de inscripción anticipada solo se aplican si el pago se realiza dentro del plazo anunciado; después se aplicará el precio regular. El precio aplicable es el vigente en el momento de confirmar el pedido.
5. Procedimiento de compra
- Elija la formación y, si procede, la variante, y añádala al carrito.
- Si es su primera compra, complete el registro y cree su cuenta. Si ya la tiene, acceda con su usuario y contraseña.
- Revise el resumen del pedido, con las formaciones seleccionadas y el precio total.
- Indique los datos de facturación y, si se envía material físico, de entrega.
- Marque la casilla de aceptación de estos Términos y Condiciones y, cuando proceda, las casillas del apartado 9.
- Elija la forma de pago y confirme el pedido pulsando el botón “Comprar” (compra con obligación de pago).
- Recibirá por correo electrónico la confirmación del pedido y las instrucciones de acceso a la formación.
Las compras están sujetas a verificación del pago y de la disponibilidad de plazas. Las descripciones de la Web tienen carácter informativo.
6. Formas de pago
Se aceptan las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de débito o crédito, mediante la pasarela de pago bancaria Redsys. El Titular no conoce ni almacena los datos de su tarjeta.
- Transferencia bancaria.
- PayPal, conectando directamente con su cuenta de PayPal a través de su pasarela de pago.
El acceso a la formación se facilita una vez confirmado el pago. En caso de impago o cobro incompleto, el Titular podrá suspender el acceso previa comunicación al cliente. Una vez realizado el pago, se pone a su disposición la factura en formato PDF.
El Titular podrá retrasar o suspender un pedido para realizar comprobaciones antifraude y lo comunicará al cliente.
7. Acceso a la formación
Las formaciones en línea se imparten a través del campus virtual (campus.formaciontrec.com). Recibirá sus credenciales por correo electrónico. Las sesiones presenciales se realizan en la sede y en las fechas indicadas en la página del producto.
Si el Titular debe modificar fechas, docentes u horarios por causas organizativas o de fuerza mayor, lo comunicará con la mayor antelación posible. Si cancela una formación o la modificación esencial no resulta aceptable para el cliente, este tendrá derecho a la devolución íntegra de lo pagado por la formación no prestada o a trasladar el importe a otra formación.
8. Derecho de desistimiento
Si usted contrata como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación. El plazo se cuenta desde el día de la celebración del contrato.
Para ejercerlo debe comunicar su decisión de forma inequívoca a [email protected] o por escrito a la dirección del Titular, por ejemplo, con el modelo de formulario que figura al final de este apartado. Es suficiente con enviar la comunicación antes de que venza el plazo.
Si desiste, le devolveremos todos los pagos recibidos, sin demora indebida y, a más tardar, en 14 días naturales desde que nos comunique su decisión, por el mismo medio de pago que usted utilizó, sin coste alguno.
Si usted solicita expresamente que la formación comience durante el plazo de desistimiento y después desiste, deberá abonar un importe proporcional a la parte ya prestada hasta que nos comunique su decisión.
Si la formación consiste en contenido digital que se suministra mediante el campus y usted ha solicitado expresamente que comience antes de que acabe el plazo de desistimiento, reconociendo que perderá su derecho al comenzar la ejecución, no podrá desistir una vez iniciado el acceso. Del mismo modo, perderá el derecho de desistimiento si el servicio se ha ejecutado completamente con su consentimiento previo y expreso y su reconocimiento de que perderá este derecho. Estas dos circunstancias se recogen en las casillas del apartado 9, que debe marcar expresamente antes de comprar.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato.)
- A la atención de Francesc Sorribes, C/ Aragó, nº 186, 3º 1ª, 08011 Barcelona, [email protected]:
- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: [formación].
- Contratado el [fecha] (número de pedido: [número]).
- Nombre del consumidor:
- Domicilio del consumidor:
- Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
- Fecha:
9. Aceptaciones específicas en el momento de la compra
Además de aceptar estos Términos y Condiciones, en el proceso de compra se mostrarán, sin marcar por defecto y por separado, las casillas siguientes:
- “He leído y acepto los Términos y Condiciones, el Aviso Legal y la Política de Privacidad.”
- “Solicito expresamente que la formación comience a prestarse durante el plazo de desistimiento y reconozco que, si el contenido digital se ha comenzado a suministrar o el servicio se ha ejecutado completamente, perderé mi derecho de desistimiento.”
10. Cancelaciones y política comercial de devoluciones
Esta política es adicional al derecho de desistimiento legal y no lo limita. Pasado el plazo legal de desistimiento, el cliente podrá solicitar la devolución de la matrícula si lo comunica en un plazo de 15 días naturales desde la matrícula o el inicio de la formación y no ha accedido al campus virtual. Si no se cumple alguna de estas dos condiciones, no se tramitará la devolución ni la baja como alumno.
La reserva de plaza no es reembolsable una vez finalizado el plazo de desistimiento legal. Las condiciones de la reserva se indicarán con claridad en la página del producto antes de la compra.
Algunas formaciones pueden ofrecer garantías o condiciones de devolución adicionales, que se indicarán en la página del producto antes de la compra.
Si por motivos personales, de salud, laborales o de fuerza mayor el cliente no puede asistir, podrá solicitar mantener el importe pagado para utilizarlo en otra formación del Titular, en los términos que se le comuniquen.
Las solicitudes se tramitan por correo electrónico a [email protected], indicando nombre, apellidos, número de pedido y motivo.
11. Garantía legal y conformidad
Las formaciones y contenidos digitales deben ser conformes con lo descrito en la Web. El consumidor tiene los derechos que le reconoce la normativa de consumidores y usuarios ante la falta de conformidad del contenido o servicio. Si detecta cualquier incidencia, comuníquela a [email protected] para que podamos subsanarla.
12. Licencia de uso y propiedad intelectual
Los materiales formativos (vídeos, documentos, presentaciones, grabaciones y otros contenidos) son propiedad del Titular o de sus docentes, o se usan con autorización. La compra otorga al alumno una licencia personal, no exclusiva e intransferible para su uso formativo.
Queda prohibido copiar, grabar, reproducir, compartir con terceros, revender, publicar o redistribuir los materiales o las sesiones, así como compartir las credenciales de acceso. El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión del acceso, sin perjuicio de las demás acciones legales.
Ningún alumno adquiere derechos de propiedad intelectual sobre los materiales ni sobre la marca.
13. Responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, el Titular no responde de los daños causados por el uso indebido de los materiales, por fallos ajenos a su control (conexión del alumno, servicios de terceros o fuerza mayor) ni de los gastos de viaje, alojamiento u otros que el alumno haya asumido por su cuenta, salvo que la cancelación o el cambio sea imputable al Titular y la ley establezca otra cosa.
La formación tiene finalidad formativa y no garantiza resultados profesionales concretos. Esto no limita la responsabilidad del Titular por dolo o negligencia grave, ni los derechos irrenunciables de los consumidores.
14. Protección de datos y cookies
El tratamiento de sus datos personales se rige por la Política de Privacitat y el uso de cookies por la Política de Cookies.
15. Atención al cliente y reclamaciones
Puede contactar con nosotros por correo electrónico en [email protected] o por WhatsApp en el +34 630 18 78 63, de lunes a viernes.
Dispone de hojas de reclamaciones a su disposición. También puede dirigirse a la Agència Catalana del Consum o a la autoridad de consumo de su lugar de residencia.
16. Modificaciones
El Titular podrá modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones no afectarán a los contratos ya celebrados, que se regirán por la versión vigente en el momento de la compra.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Si usted es consumidor, podrá acudir a los juzgados y tribunales de su domicilio, de acuerdo con la normativa de consumidores y usuarios. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona.